Impact client

Parcours immersif de don de sang

Héma-Québec

2023

Héma-Québec est une organisation à but non lucratif qui fournit du sang et d'autres produits biologiques à la province de Québec. Elle est responsable du recrutement de donneurs, de la collecte, du test et du traitement des produits sanguins, ainsi que de leur livraison aux hôpitaux. Elle vient de célébrer son 25e anniversaire.

Défi

Seulement 3 % des Québécois donnent du sang — ce qui représente moins d’une personne sur 30. Or, Héma-Québec a besoin d'environ 1 000 dons par jour pour répondre à la demande. Bien que cet objectif soit difficile à atteindre, un échec pourrait menacer la vie de nombreux patients.

Héma-Québec estime que les deux principaux obstacles au don sont l’ignorance et la peur. Nombreux sont ceux qui ont peur des aiguilles, ou ne réalisent tout simplement pas à quel point il est facile de donner du sang. Il fallait donc trouver une manière de résoudre ces problèmes.

Les gens rient lorsqu'ils mettent le casque virtuel, puis immédiatement après, ils sont ouverts à donner du sang avec le sourire… Ça devient quelque chose de cool, et c’est ce qui est important pour nous.

Josée Larivée

Porte-parole

Héma Québec

Solution

Héma-Québec a fait appel à OVA pour la création d’une expérience de réalité virtuelle, guidant les gens à travers le processus de don de sang. Ce voyage immersif, d’une durée de 10 à 15 minutes, plonge l’utilisateur dans un centre de dons virtuel. Il lui permet d’interagir avec du personnel animé et de passer par toutes les étapes du don, de l’inscription à la récupération.

L’agence de services sanguins espère que cette expérience l’aidera à approcher de potentiels nouveaux donneurs, ainsi qu’à apaiser leurs appréhensions en rendant le processus plus tangible. Pour l’instant, l’expérience VR est disponible dans les centres Globule à Saint-Bruno, sur la Rive-Sud de Montréal, et à Sainte Foy à Québec; mais pourrait être étendue à d'autres centres à travers la province si elle rencontre du succès.

Impact

Grâce à StellarX, le projet d'Héma-Québec a atteint les résultats espérés. L'expérience en VR leur a permis de prendre les devants et d'éduquer les gens sur le processus de don de sang, sans devoir attendre qu'ils viennent à l'une de leurs cliniques.

Des pop-up dans les centres commerciaux et communautaires ont été mis en place pour permettre au public d'essayer l'expérience dans un casque Meta Quest, permettant à Héma-Québec de rejoindre un plus grand public. L'intérêt du public pour le don de sang a été significativement accru, et ceux ayant fait l'expérience du scénario en VR ont dit se sentir moins anxieux à l'idée de donner du sang.

Reconnaissances

Aucun prix n'est associé à cette étude de cas.

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Dans les médias

Yahoo Finance, Innovation : Héma-Québec lance un outil de réalité virtuelle pour rassurer et recruter de nouveaux donateurs City News, Héma-Québec utilise la réalité virtuelle pour recruter de nouveaux donneurs CBC News, Le don de sang n'a pratiquement jamais été aussi facile